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Come posso partecipare alla promozione “Enel Energia - Volagratis”?

Dal 12/09/2019 al 19/09/2019 chi aderisce tramite il sito web www.enel.it ad una delle offerte luce e/o gas di Enel Energia, dedicate all'iniziativa, riceve in premio un Codice PIN da registrare sul sito enel.volagratis.com per ottenere un volo A/R gratis con partenza dall’Italia e destinazione una città europea.

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Qual è il premio che riceverò?

Partecipando alla promozione hai diritto a ricevere un Codice PIN da registrare sul sito enel.volagratis.com per ottenere un Codice Voucher valido per prenotare un volo gratis A/R per 1 persona con partenza dall’Italia e destinazione una meta europea a scelta tra quelle disponibili (sono esclusi i voli nazionali). Per prenotare clicca qui.

Se sei in possesso di due Codici PIN potrai decidere di registrarli insieme e ricevere un Codice Voucher valido per un volo A/R gratis per 2 persone con partenza dall’Italia e destinazione una meta europea a scelta tra quelle disponibili (sono esclusi i voli nazionali). Per prenotare clicca qui.

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Che cos'è il Codice PIN?
Il Codice PIN è un codice alfanumerico composto da 13 caratteri che ti verrà fornito in omaggio sottoscrivendo una delle offerte ad uso abitativo di Enel Energia dedicate all'iniziativa nel periodo di svolgimento della promozione dal 12/09/2019 al 19/09/2019. La registrazione del/i Codice/i PIN dovrà avvenire entro e non oltre il 19/03/2020.
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A cosa serve il Codice PIN?

Il Codice PIN è valido per essere registrato sul sito enel.volagratis.com per ottenere un Codice Voucher valido per prenotare un volo gratis A/R per 1 persona con partenza dall’Italia e destinazione una meta europea a scelta tra quelle disponibili (sono esclusi i voli nazionali). Per prenotare clicca qui.

Se sei in possesso di due Codici PIN potrai decidere di registrarli insieme e ricevere un Codice Voucher valido per un volo A/R gratis per 2 persone con partenza dall’Italia e destinazione una meta europea a scelta tra quelle disponibili (sono esclusi i voli nazionali). Per prenotare clicca qui.

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Come posso richiedere il Codice Voucher?

Vai sul sito enel.volagratis.com e registrati inserendo il/i Codice/i PIN (puoi registrare fino a un massimo di 2 Codici PIN per volta), ricevuto/i da Enel Energia, e gli altri dati richiesti. Se sei in possesso di due Codici PIN potrai decidere di registrarli insieme e ricevere un Codice Voucher valido per un volo A/R gratis per due persone in Europa (sono esclusi i voli nazionali). Controlla la tua casella di posta, troverai una email con il Codice Voucher valido per prenotare un volo gratis A/R per una/due persone (a seconda del numero di Codici PIN registrati) in Europa (sono esclusi i voli nazionali).

 

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Entro quando devo registrare il Codice PIN?

Puoi effettuare la registrazione del/i Codici PIN entro e non oltre il 19/03/2020 sul sito enel.volagratis.com.
Collegati al sito enel.volagratis.com e registra il/i Codice/i PIN.

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Non riesco a registrarmi, cosa posso fare?

Prima di contattare il centro di assistenza verifica:

  • Di inserire il/i Codice/i PIN ricevuto da Enel Energia in seguito alla sottoscrizione del contratto di fornitura;

  • Che il/i Codice/i PIN inserito sia costituito da 13 caratteri;

  • Che non ci siano spazi bianchi prima o dopo il/i Codice/i PIN;

  • Di non aver già effettuato la registrazione del/i Codice/i PIN. Controlla la casella di posta in entrata e la casella di posta indesiderata;

  • Che non sia scaduto il termine ultimo per la registrazione. Il/I Codice/i PIN deve essere registrato entro e non oltre il 19/03/2020;

  • Di aver inserito correttamente nel modulo tutti i dati richiesti.

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Il Codice Voucher: cos’è, dove lo trovo e come lo uso?
Il Codice Voucher è un codice numerico di 16 cifre, inviato al termine della registrazione effettuata sul sito enel.volagratis.com all’indirizzo email utilizzato in fase di registrazione. All’interno della email di consegna trovi le indicazioni per utilizzarlo e la data di scadenza entro cui effettuare la prenotazione.
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Mi sono registrato ma non ho ricevuto la email di consegna del Codice Voucher. Cosa posso fare?

Prova a controllare:

  • La casella di “Posta indesiderata”;

  • Che la tua casella di posta non sia piena;

  • Di esserti realmente registrato. Prova a effettuare nuovamente la registrazione.

  • Se hai inserito un'indirizzo email errato scrivi a promozioni@volagratis.com indicando: Codice PIN, data di registrazione, indirizzo email errato e indirizzo email corretto. Riceverai una mail a conferma della modifica.

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Posso prenotare un volo per un passeggero minorenne con il Codice Voucher per una persona?
Con il Codice Voucher per una persona NON puoi prenotare il volo per un passeggero minorenne! La prenotazione del volo per il passeggero minorenne deve risultare nella stessa prenotazione del passeggero adulto.
Se hai 2 Codici PIN registrali insieme per ottenere il Codice Voucher per 2 persone con cui potrai prenotare comodamente il volo per un adulto e un minore.
Per maggiori informazioni clicca qui.
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Posso prenotare un volo per un passeggero minorenne con il Codice Voucher per due persone?
Se hai un Codice Voucher per due persone uno dei due passeggeri può essere minorenne. Per aggiungere il passeggero minorenne clicca sul banner dedicato che trovi in alto nella pagina risultati. Potrai così selezionare se uno dei due passeggeri è un bambino o un neonato e procedere correttamente con la prenotazione del tuo volo gratis.
Ricorda: solo uno dei passeggeri può essere minorenne in quanto i minori possono viaggiare solo se risultano nella stessa prenotazione di un passeggero adulto. Per maggiori informazioni clicca qui.
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Posso aggiungere un passeggero minorenne al mio volo?
Sì, è possibile aggiungere un passeggero minorenne alla prenotazione del volo prenotato in precedenza con Codice Voucher per una persona. Il volo dell'accompagnato minorenne dovrà essere acquistato in autonomia con pagamento tramite carta di credito. Se desideri aggiungere un passeggero minorenne segui le istruzioni che trovi qui.
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Come funzionano le cancellazioni del mio volo?
I voli prenotati tramite Codice Voucher non sono cancellabili in nessun caso, neppure presentando certificato medico. Nel caso in cui il volo venga cancellato o ti sia comunicato uno schedule change superiore alle 3 ore e venga riconosciuto un rimborso da parte della compagnia aerea, riceverai un nuovo Codice Voucher con cui prenotare un nuovo volo A/R gratis. Per maggiori informazioni clicca qui.
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Posso effettuare dei cambi relativi al mio volo? Come devo fare?
Sì, è possibile effettuare cambi sulla prenotazione se è permesso dalle regole tariffarie della compagnia aerea da cui è stato emesso il biglietto. Il costo del cambio è sempre a carico del cliente. Per maggiori informazioni clicca qui.
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Non trovo voli disponibili compatibili alle mie esigenze di viaggio, come posso fare?
I voli che puoi prenotare gratis, con il Codice Voucher, sono tutti quelli disponibili sul sito dedicato, non è possibile prenotare altri voli. La disponibilità dei voli è dinamica e in continuo aggiornamento in base alle offerte proposte dalle diverse compagnie aeree. Ricorda che hai 5 mesi di tempo per effettuare la prenotazione.
Ti consigliamo di riprovare più avanti a cercare il volo che fa per te oppure di modificare l’aeroporto di partenza e i mesi di viaggio selezionati in fase di ricerca. Per avere una maggior disponibilità di voli tra cui scegliere prenota il tuo volo appena possibile.
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Entro quando devo effettuare la prenotazione del mio volo?
Puoi prenotare il tuo volo entro e non oltre la data di scadenza indicara nell'email di consegna del Codice Voucher.
Ricorda che la data del viaggio può essere anche successiva alla data di scadenza del Codice Voucher.
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Quando è preferibile effettuare la prenotazione del volo?
Prima prenoti, maggiore sarà la disponibilità dei voli a tua disposizione! Nel periodo di alta stagione la disponibilità dei voli potrebbe essere limitata, potrai utilizzare il tuo Codice Voucher per prenotare un volo per i mesi successivi godendoti un weekend lontano dai ritmi frenetici e dal primo freddo.
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Quali voli posso prenotare con il mio Codice Voucher?

I voli disponibili sul motorino di prenotazione sono voli di andata e ritorno con partenza dall'Italia e con destinazione una città europea. I voli disponibili hanno un valore massimo commerciale di 80€ (volo per una persona) e di 160€ (volo per due persone). I voli saranno in quanto a tipologia di offerta, disponibilità, servizi, costi e spese applicate uguali a quelli normalmente offerti nel medesimo periodo accedendo direttamente, e non come re-direct da altri siti, sul sito www.volagratis.com ad eccezione di eventuali specifiche condizioni economiche relative a promozioni (es. promozioni su specifici mezzi di pagamento).

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Dopo aver scelto il volo che desidero il sistema mi da errore o mi rimanda alla pagina di ricerca, cos’è successo?
Se ricevi errore o vieni rimandato alla pagina iniziale di ricerca dei voli significa che il volo che hai selezionato non è più disponibile per la prenotazione tramite Codice Voucher. E' possibile che i posti sul volo siano terminati o che il costo del volo abbia superato il valore commerciale massimo previsto dal regolamento della promozione. Cerca un nuovo volo tra quelli disponibili e ricorda che hai 5 mesi di tempo per effettuare la prenotazione.
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Inserisco il Codice Voucher ma non riesco a prenotare il volo, come posso fare?

Verifica che:

  • Il sito di prenotazione sia corretto. Clicca qui per prenotare il volo A/R  per 1 pesona. Clicca qui per prenotare il volo A/R per 2 persone;

  • Il Codice Voucher digitato sia costituito da 16 cifre;

  • Non ci siano spazi bianchi prima e dopo il Codice Voucher;

  • Sia stato cliccato il pulsante “Applica”;

  • Il tuo Codice Voucher non sia scaduto, il Codice Voucher è valido fino alla data indicata nell'email di consegna del Codice Voucher;

  • Stai utilizzando lo stesso indirizzo email associato al Codice Voucher, ovvero quello che hai utilizzato in fase di registrazione. Trovi l'indirizzo email associato al Codice Voucher nella email di consegna dello stesso.

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Il Codice Voucher è cedibile, vendibile o convertibile?

Il Codice Voucher non può essere in alcuno modo venduto, convertito in denaro o in servizi diversi da quello per cui è valido.
Se desideri regalare il premio ricevuto ti consigliamo di cedere il Codice PIN ricevuto da Enel Energia prima della registrazione. Se hai già registrato il tuo Codice PIN e ricevuto il Codice Voucher, puoi comunque prenotare il viaggio inserendo il nome della persona a cui hai deciso di regalarlo. ATTENZIONE: le email di conferma saranno inviate al tuo indirizzo email.

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Posso acquistare un volo sul sito volagratis.com con il Codice Voucher?
No, non è possibile acquistare un volo direttamente sul sito volagratis.com con il Codice Voucher. I voli prenotabili sono solamente quelli disponibili sul sito enel.volagratis.com. Acquistando il volo sul sito Volagratis.com non avrai diritto a nessun genere di sconto o rimborso del volo prenotato.
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Posso prenotare un volo per un passeggero maggiorenne?

Sì, è possibile aggiungere un passeggero maggiorenne alla prenotazione del volo prenotato in precedenza con Codice Voucher per una persona. Il volo dell'adulto dovrà essere acquistato in autonomia con pagamento tramite carta di credito. Se desideri aggiungere un accompagnatore segui le istruzioni che trovi qui.

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Se ho un Codice Voucher associato alla mia email, posso prenotare un volo per un’altra persona?
Consigliamo di cedere il Codice PIN prima della registrazione, così che il Codice Voucher sia associato alla mail della persona a cui hai deciso di regalarlo. In caso tu abbia già registrato il Codice PIN puoi prenotare per un'altra persona ma le comunicazioni relative al viaggio prenotato saranno inviate al tuo indirizzo email.
Se hai già registrato il tuo Codice PIN, puoi comunque prenotare il viaggio inserendo il nome della persona a cui hai deciso di regalarlo. ATTENZIONE: le email di conferma saranno inviate al tuo indirizzo email.
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Posso aggiungere un bagaglio alla prenotazione?
In fase di prenotazione del volo promozionale è possibile aggiungere uno o più bagagli alla tua prenotazione. I bagagli aggiuntivi, non inclusi gratuitamente dalla compagnia aerea, sono a carico del cliente e dovranno essere pagati con carta di credito.
Ricorda:  per tutti i voli Ryanair e Wizz Air non è incluso alcun bagaglio a mano, ma solamente una borsa piccola per passeggero 40 x 20 x 25 cm (Ryanair) e 40 x 30 x 20 (Wizz Air). Per maggiori informazioni clicca qui.
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Posso modificare l'indirizzo email associato al Codice Voucher?
Per cambiare l'indirizzo email che hai associato al tuo Codice Voucher scrivi a promozioni@volagratis.com indicando: Codice PIN, data di registrazione, indirizzo email errato e il nuovo indirizzo email.
Riceverai una mail a conferma della modifica.
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Non ho ricevuto il Codice Voucher all'interno della email. Come posso fare?

Se non hai ricevuto il Codice Voucher all'interno dell'email di consegna prova a effettuare nuovamente la registrazione del Codice PIN.
Se il problema persiste scrivi un'email all'indirizzo promozioni@volagratis.com.